Informativa sui rimborsi

Normativa Resi e Rimborsi

1. Resi

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire gli articoli entro 10 giorni dalla data di ricezione dell'ordine. Per essere idoneo a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato, nella stessa condizione in cui l'hai ricevuto, e nella confezione originale. Gli articoli restituiti non devono presentare segni di usura, danni o manomissioni.

Procedura di Reso:

Invia un'email a info@kintu.shop entro 10 giorni dalla ricezione del tuo ordine per avviare la procedura di reso.
Specifica nell'email il numero dell'ordine, il motivo del reso e se desideri un rimborso o un cambio.
Una volta approvata la richiesta, riceverai le istruzioni per spedire l'articolo a noi.
Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a carico del cliente. Non siamo responsabili per eventuali articoli persi o danneggiati durante la spedizione di ritorno.

2. Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti invieremo un'email per notificarti che abbiamo ricevuto il tuo reso. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso. Se il rimborso è approvato, verrà elaborato automaticamente e un credito sarà applicato al tuo metodo originale di pagamento entro un certo numero di giorni.

Condizioni di Rimborso:

I rimborsi saranno emessi solo per articoli che soddisfano i requisiti di cui sopra.
Non rimborsiamo le spese di spedizione originarie, né copriamo le spese di spedizione per la restituzione.
Se il prodotto restituito non è conforme alle nostre condizioni di reso, ci riserviamo il diritto di rifiutare il rimborso.

3. Cambio Articoli

Se desideri cambiare un articolo con un altro, puoi richiedere il cambio entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine. Gli articoli devono essere inutilizzati, nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, e nella confezione originale.

Procedura di Cambio:

Invia un'email a info@kintu.shop entro 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine, specificando il numero dell'ordine e l'articolo che desideri cambiare.
Una volta approvata la richiesta di cambio, riceverai le istruzioni su come procedere con la spedizione dell'articolo da cambiare.
Le spese di spedizione per l'invio dell'articolo da cambiare sono a carico del cliente.

4. Eccezioni

Prodotti personalizzati: Non accettiamo resi, rimborsi o cambi per prodotti personalizzati o su misura, a meno che non siano difettosi.
Prodotti in saldo: Gli articoli acquistati durante le promozioni o in saldo possono essere restituiti solo per credito in negozio, non per rimborso.

5. Contattaci

Per qualsiasi domanda o dubbio riguardante la nostra politica di resi e rimborsi, non esitare a contattarci all'indirizzo email info@kintu.shop.